Что делать, если аккаунт на криптобирже заблокировали

Блокировка аккаунта — одна из самых неприятных ситуаций для новичка.

Важно понимать: в большинстве случаев аккаунт можно восстановить.

Главное — действовать спокойно.

Почему могут заблокировать аккаунт

Частые причины:

• подозрительная активность
• вход с нового устройства или страны
• ошибка при верификации
• жалоба от другого пользователя (в P2P)
• нарушение правил биржи

Иногда блокировка временная и снимается автоматически.

Шаг 1. Проверьте уведомления

Обычно биржа:

• отправляет письмо на почту
• показывает уведомление в аккаунте

Там указана причина блокировки.

Шаг 2. Свяжитесь с поддержкой

Перейдите в официальный раздел поддержки на сайте.

Не пишите в Telegram-каналы “поддержки” — это часто мошенники.

Опишите ситуацию спокойно и подробно.

Шаг 3. Подготовьте документы

Вас могут попросить:

• повторно пройти верификацию
• сделать селфи
• подтвердить источник средств

Это стандартная процедура.

Чего не стоит делать

❌ Создавать новый аккаунт
❌ Пытаться обойти ограничения
❌ Передавать данные третьим лицам
❌ Паниковать и переводить деньги вне биржи

Как снизить риск блокировки

• включите 2FA
• не заходите с подозрительных VPN
• не нарушайте правила P2P
• не переводите деньги вне биржи

Главное

В большинстве случаев блокировка — это проверка безопасности.

Если аккаунт использовался честно, его обычно восстанавливают.

Если вы только начинаете, сначала изучите базовый гид:

👉 Как начать пользоваться криптовалютой

Чтобы снизить риск повторной блокировки, настройте защиту: 👉 Как защитить аккаунт на криптобирже

Если вы только начинаете, изучите базовый порядок действий: 👉 Как начать пользоваться криптовалютой